Îndeplinirea obiectivelor unei companii depinde de performanța, motivarea și implicarea angajaților. Toate acestea sunt determinate de șef, acesta coordonează echipa și o determină să își folosească competențele în scopul obținerii succesului. Nu toți șefii fac posibil acest fapt, doar șefii buni pot motiva o echipă pe termen lung.
Un șef bun pune preț pe comunicare, acesta acceptă sfaturile și recomadările echipei cu care lucrează și le pune în aplicare atunci când acestea duc la îndeplinirea obictivele dorite.
Un șef bun va pune accentul pe coordonarea echipei și nu pe controlarea angajaților pe care îi are în subordine. Echipa a fost selectată pentru că membrii săi au anumite competențe și aptitudini, acestea trebuie coordonate pentru ca echipa să devină performantă. În cazul controlului dispare comunicarea, angajații se simt parte a unei mașinării și nu a unei echipe.
Un manager bun este suportul angajaților săi, este egalul oamenilor cu care lucrează, acesta motivează și coordonează echipa pentru ca ea să obțină rezultatele dorite de companie.